CPA

Identificamos as dificuldades de acesso dos alunos às ferramentas do AVA e as dificuldades relacionadas à execução de alguns serviços do Aluno On-line. A partir disso, ampliamos a ambientação dos novos alunos, com envios semanais de e-mails com tutoriais sobre ferramentas, protocolos e outros temas pertinentes ao percurso de aprendizagem correspondente à semana em questão.

Durante o primeiro semestre de 2019 foram enviados 66 tutoriais.

Exemplo de tutorial:

As dificuldades de navegação identificadas por você refletiram em mudanças na página inicial do AVA, tornando-o mais intuitivo e responsivo.

Resultados da Avaliação da Infraestrutura e Atendimento ao Público:

O resultado do eixo “Avalie o professor-tutor” e os destaques dos pontos positivos e negativos que você indica são repassados periodicamente aos docentes para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. A Universidade Positivo também parte destes dados para definir os conteúdos das capacitações continuadas e incentiva o aprimoramento dos docentes por meio de bolsas de estudo.

Resultados da Avaliação da Educação On-line:

A partir de 2019, reforçamos nossa comunicação com você sobre os prazos de agendamento das avaliações presenciais.

Além disso, diversas melhorias no sistema de agendamento foram implantadas:

• Possibilidade de alteração da data de agendamento da avaliação 48 horas antes da data agendada;
• Possibilidade de realizar o agendamento em polo diferente do polo em que você está matriculado;
• Identificação, no agendamento, de alunos com necessidades especiais (permanentes ou temporárias), para atendimento especializado no polo.
• Agendamento automático para os alunos que não realizaram a escolha da data durante o período de agendamento.